Métodos de pago

1. Alcance de esta página

Esta página explica las opciones de pago disponibles para los pedidos realizados en este sitio web. Su finalidad es ayudar al cliente a conocer las tarjetas aceptadas, la confirmación de pago y el estado de la transacción.

2. Opciones de pago aceptadas

El cliente puede completar el pago del pedido de forma segura utilizando las siguientes opciones aceptadas:

• VISA
• Mastercard
• Discover
• JCB
• American Express

La disponibilidad de cada opción puede depender del emisor de la tarjeta, la entidad de pago y la validación de la transacción.

3. Seguridad del pago

Los pagos se procesan mediante servicios de pago seguros. Nuestra tienda no almacena directamente los datos completos de la tarjeta del cliente.

Durante el proceso de pago, el proveedor de servicios de pago puede solicitar verificaciones adicionales para confirmar la identidad del titular de la tarjeta o autorizar la transacción.

4. Moneda y confirmación de transacción

Los pedidos se procesan en la moneda mostrada durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar el importe total, los productos seleccionados y la información de pago.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá la confirmación del pedido. Si el pago no se autoriza correctamente, el pedido puede quedar pendiente o no completarse.

5. Estado del pago

El estado del pago puede actualizarse según la respuesta del proveedor de servicios de pago y de la entidad emisora de la tarjeta. Si el cliente detecta un cargo duplicado, un pago pendiente o un problema de confirmación, puede contactar con nuestra tienda para revisar el caso.

Para facilitar la revisión, el cliente puede indicar:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado al realizar la compra.
• Fecha aproximada de la transacción.
• Descripción clara del problema de pago.

6. Contacto

Correo electrónico: support@monavahaven.com
Teléfono: +81 (802) 629 64 24
Dirección: CITIHOUSE HATA B, 49-1, DOUE, FURUKAWA, OSAKI-SHI, MIYAGI, 989-6114, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00